Politika privatnosti

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo i koja prava imate u vezi sa obradom vaših podataka kada koristite web stranicu abejadispocentar.com i naše usluge organizovanja prevoza.

1. Kontrolor podataka

Kontrolor obrade vaših ličnih podataka je:

Hajrudin Kapidžić pr Organizovanje prevoza drumskim putevima
ABEJA DISPO CENTAR Prijepolje
Ul. Dragojla Cpajaka 46, RS-31300 Prijepolje, Srbija

Telefon (Srbija): +381 61 108 222 4, +381 65 570 64 82
Telefon (Njemačka): +49 1577 863 4265
E-mail: info@abejadispocentar.com

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako nas kontaktirate i koje usluge koristite, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

  • Kontakt podaci: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa.
  • Podaci o pošiljci i relaciji: adresa utovara i istovara, gradovi/područja, opis robe, okvirni datum prevoza.
  • Podaci iz online formulara: sve informacije koje sami unesete u polje „Poruka / detalji“ ili slično polje na kontakt formi.
  • Tehnički podaci o korišćenju sajta (logovi): IP adresa, datum i vrijeme pristupa, osnovni podaci o uređaju i pregledaču, anonimne statistike posjete.
  • Komunikacija: podaci sadržani u e-mail porukama, telefonskim pozivima, WhatsApp/Viber porukama ili drugim kanalima komunikacije sa nama.

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo:

  • direktno od vas – kada popunjavate kontakt formu na stranici, šaljete nam e-mail ili nas kontaktirate putem telefona, WhatsApp-a ili Vibera;
  • automatski – putem tehničkih kolačića i server logova, radi bezbjednog rada sajta i osnovne statistike posjeta.

4. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

  • Odgovor na upit i priprema ponude: da bismo vas kontaktirali i dali informacije o uslugama prevoza, selidbi i disponiranja, kao i da bismo pripremili ponudu za prevoz – pravni osnov je vaš zahtjev i preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora.
  • Realizacija usluge prevoza: obrada podataka potrebnih za organizovanje prevoza, kontakt sa vama tokom transporta i ispunjavanje ugovorenih obaveza.
  • Zakonske obaveze: čuvanje računa, prateće dokumentacije i podataka koje smo dužni da zadržimo u skladu sa poreskim i drugim propisima Republike Srbije.
  • Zaštita legitimnih interesa: zaštita od zloupotreba, rješavanje sporova, vođenje evidencije o pruženim uslugama i unapređenje kvaliteta usluge (u mjeri u kojoj je to dozvoljeno propisima).

5. Kolačići i tehničke informacije

Web stranica može koristiti osnovne kolačiće (cookies) i server logove za:

  • osnovno funkcionisanje sajta i sigurnost;
  • statističku analizu posjeta (anonimizirani podaci);
  • prilagođavanje prikaza na različitim uređajima.

Ne koristimo kolačiće za agresivan marketing niti za praćenje korisnika u svrhe koje nisu u vezi sa funkcionisanjem sajta i poboljšanjem usluge. Podesavanja kolačića možete mijenjati u svom web pregledaču.

6. Ko ima pristup vašim podacima

Pristup vašim podacima imaju samo osobe i subjekti kojima je to neophodno za pružanje usluge:

  • vlasnik i ovlašćena lica ABEJA DISPO CENTAR Prijepolje;
  • naši poslovni partneri – npr. prevoznici, špediteri ili drugi logistički partneri, samo u mjeri u kojoj je to potrebno za realizaciju konkretnog transporta;
  • pružaoci IT i hosting usluga (server na kojem se nalazi web stranica i kontakt forma);
  • nadležni organi, kada smo na to obavezni zakonom ili po nalogu organa vlasti.

Svim trećim licima koja obrađuju podatke u naše ime nametnut je ugovorni ili zakonski zahtjev čuvanja povjerljivosti i postupanja u skladu sa propisima o zaštiti podataka.

7. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo:

  • onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit i realizujemo traženu uslugu;
  • u skladu sa rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima (npr. podaci na računima);
  • duže samo ako postoji zakonska obaveza ili legitimni interes (npr. u slučaju spora), a u skladu sa važećim propisima.

8. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • tražite informaciju da li obrađujemo vaše lične podatke i pristup tim podacima;
  • zahtijevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zahtijevate brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhu obrade ili kada povučete saglasnost (ako je saglasnost pravni osnov obrade);
  • ograničite obradu u određenim situacijama;
  • uložite prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu;
  • podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail info@abejadispocentar.com ili poštom na našu adresu.

9. Sigurnost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili oštećenja. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta ne može biti 100% siguran, pa ne možemo u potpunosti garantovati apsolutnu sigurnost prenosa informacija.

10. Promjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primjer zbog izmjene propisa ili promjene u načinu pružanja usluga. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici i primjenjivaće se od trenutka objave.

11. Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate pitanja u vezi sa obradom vaših podataka ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati:

E-mail: info@abejadispocentar.com
Telefon (Srbija): +381 61 108 222 4
Telefon (Njemačka): +49 1577 863 4265